Políticas de envíos y sustitución
Políticas de Envíos
Las ordenes deben realizarse al menos con medio día o 24 horas de anticipación.
Para poder administrar de manera eficiente nuestras rutas y entregas, trabajamos con bloques de horario ( matutino y vespertino) , dichos bloques pueden variar dependiendo la ubicación de envío.
No aseguramos horario específico de entrega (solo dentro de nuestros rangos de horario).
Nuestros bloques de entrega son de:
Lunes a Viernes:
Matutino 9:30 am-1:00 pm
Vespertino 1:00 pm- 5:00 pm
Sábados:
Matutino: 9:30 am- 12:00pm
Domingos:
Cerrados.
Cobertura de entregas
Entregamos arreglos florales únicamente en la ciudad de Managua.
Lamentablemente habrá ocasiones en las que la ubicación de entrega sea una ciudad muy lejana de nuestra sucursal en estos casos se le confirmará si hay cobertura y si existe algún costo de envío extra al que aparece en la página.
Destinatario no se encuentra en domicilio:
- La primera opción de nuestro encargado de entrega será revisar si se puede dejar con alguien cercano ya sea algún familiar, vecino, compañero de trabajo, en recepción o caseta.
- Si no tenemos éxito en alguna de las opciones anteriores, nuestro encargado intentará contactarle para resolver la situación. (En caso de que la dirección sea un hospital u hotel, RSVP Designs se tendrá que apegar a las políticas de recepción de dicho establecimiento).
- En dado caso que no sea posible ninguna de las anteriores, te ofrecemos un segundo intento de entrega, a esto le llamamos Reprogramación.
En algunos casos especiales nos veremos obligados a generar un cargo extra para reprogramar el envío.
Políticas de Sustitución de flores
RSVP Designs se reserva el derecho de realizar cambios en las flores.
Entendemos que las sustituciones pueden generar cierta preocupación, pero son una realidad inevitable, especialmente en el mundo de las flores. Cuando trabajamos con productos frescos, factores como la época del año, la demanda, la pérdida de cultivos, fenómenos naturales como huracanes e incendios forestales pueden afectar la disponibilidad de ciertas flores.
Frente a estas circunstancias, nuestra prioridad es ofrecerte una sustitución basada en la mejor alternativa posible para tu pedido. Puedes confiar en que nos esforzaremos al máximo para asegurar que tu experiencia sea satisfactoria.
Es importante tener en cuenta que esta es una realidad que todos los floristas deben afrontar. Nuestra meta es reemplazar la flor original al 100% con la opción más adecuada para la paleta de colores y el estilo que has elegido. Aquí te explicamos cómo tomamos esta decisión:
1. Consideramos detenidamente la paleta de colores y el estilo general que has seleccionado.
2. Evaluamos qué características habrían aportado las flores no disponibles, como drama, textura o abundancia.
3. Buscamos una flor que presente una forma, color y ambiente similares.
4. Mantenemos la coherencia con el rango de precio original. ¡Queremos que obtengas exactamente lo que has pagado!
Queremos que tengas presente que RSVP Designs tiene la autoridad para realizar ajustes y sustituciones en cualquier momento. Sin embargo, es fundamental comprender que esto es siempre un último recurso, generalmente en situaciones de último minuto. Aunque nos esforzaremos al máximo por mantenerte informado sobre cualquier cambio, es posible que en algunos casos no podamos proporcionarte una notificación exhaustiva.
Agradecemos tu comprensión.